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Return policy

 

• To process an exchange or return, you must present the original proof of purchase.

• Sale items are not eligible for returns or refunds.

• Exchanges or refunds for the amount paid at the time of delivery are permitted only if:

  • The items still have their original labels and packaging.

  • They have not been used, personalized, or altered.

  • They meet the quality, specifications, and conditions under which they were sold.

  • Any factor that compromises the item’s integrity (e.g., improper washing, constant sun exposure, etc.) voids this warranty.

• In the case of returns, refunds will be issued as store credit only, within 30 days of purchase.

• Exchanges can be made for items of lesser or greater value:

  • If the new product is of lesser value, the difference will be provided as store credit.

  • If it is of greater value, the difference must be paid.
    

 

Política de devolución

 

• Para procesar un cambio o devolución, debe presentar el comprobante original de compra.

• Los artículos en oferta no son elegibles para cambios ni devoluciones.

• Los cambios o reembolsos por el monto pagado al momento de la entrega solo se permiten si:

  • Los artículos conservan sus etiquetas y empaque originales.

  • No han sido utilizados, personalizados ni alterados.

  • Cumplen con la calidad, especificaciones y condiciones bajo las cuales fueron vendidos.

  • Cualquier factor que comprometa la integridad del artículo (por ejemplo, lavado inadecuado, exposición constante al sol, etc.) invalida esta garantía.

• En el caso de devoluciones, los reembolsos se emitirán únicamente en forma de crédito en tienda, dentro de los 30 días posteriores a la compra.

• Los cambios pueden realizarse por artículos de menor o mayor valor:

  • Si el nuevo producto es de menor valor, la diferencia se entregará como crédito en tienda.

  • Si es de mayor valor, deberá pagarse la diferencia.